Se a resposta for diferente de “com um CRM” você precisa urgentemente mudar seus conceitos! CRM (Customer Relationship Management) é o sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente. Gerenciar o relacionamento com o cliente significa sobretudo colocá-lo no foco das estratégias da empresa, facilitando o seu acesso a funcionários, informações e produtos/serviços da organização. Leia mais sobreComo sua empresa gerencia seus clientes?[…]
Levante a mão se você quase largou seu emprego em pelo menos algumas ocasiões. Vá em frente. Não seja tímido. Todos nós sabemos que TI é uma das carreiras mais estressantes que você pode escolher. E, infelizmente, as universidades não ensinam os mecanismos de enfrentamento para lidar com dias/semanas/meses que podem se transformar em longos Leia mais sobre10 razões para parar de trabalhar com informática[…]
Desde que criou a caixa branca para busca de informações na web, o Google não inovou, apenas fez “cosmética”. A opinião foi dada pelo criador do Google AdSense (programa de gerenciamento de anúncios relevantes), Jeffrey M. Stibel, em entrevista exclusiva ao IT Web. Autor da obra Wired for Thought (Conectado pelas Ideias, a ser lançado Leia mais sobreGoogle não inovou, apenas fez cosmética[…]
Pesquisadores detalharam, durante o Black Hat, evento sobre segurança que ocorreu em Las Vegas (Estados Unidos), uma vulnerabilidade nas extensões da plataforma do Google Chrome que garante a invasores uma porta fácil de ataque para roubar senhas, contatos e e-mail dos usuários. Segundo o chefe de equipe da White Team, Matt Johansen, e o especialista Leia mais sobreSistema operacional do Google Chrome é perfeito para invasores[…]
Segundo pesquisa realizada pela empresa SEO BrightEdge, o botão +1 do Google já é mais popular que o botão do Twitter. Ambos são expostos em páginas web e usados para compartilhamento de links nas redes sociais. Para chegar ao resultado, os pesquisadores da empresa observaram 10 mil páginas de internet. O botão do Google +1 Leia mais sobreBotão +1, do Google, ultrapassa o do Twitter[…]
O Facebook anunciou nesta semana que vai adicionar o Skype aos seus serviços. O especialista em VoIP cairá sob o domínio da Microsoft assim que o acordo de US$ 8,5 bilhões for fechado. Mas chamadas pela internet não são a única área onde a colaboração entre as duas empresas pode dar certo – especialmente se Leia mais sobreFacebook e Skype: 7 novas ideias para a Microsoft[…]
Uma semana depois de ter sido aberta para testadores, a nova rede social Google+ já apresentou pelo menos duas falhas de privacidade, que o Google se apressou em corrigir. As duas afetam o compartilhamento de fotos e textos nos círculos de amigos. Elas permitem que um conteúdo que deveria ser restrito torne-se público. A ocorrência Leia mais sobreTítulo padrão[…]
Brasília – Executivos de operadoras de telefonia fixa estão discutindo desde o início desta semana com representantes do Ministério das Comunicações uma proposta de consenso para a revisão do Plano Geral de Metas da Universalização da Telefonia Fixa (PGMU 3). O governo quer que as empresas ofereçam voluntariamente internet rápida a preços populares em todos Leia mais sobreGoverno e operadoras debatem telefonia fixa[…]
Se você é fã do Firefox, da Mozilla, veja a nova versão que está disponível, a 5.0. Apesar de não apresentar uma grande diferença na interface de usuário se comparado com a versão 4, algumas mudanças interessantes foram feitas. O jornalista da InformationWeek EUA, Brian Burgess, testou o navegador e montou uma lista com cinco Leia mais sobreCinco razões para atualizar o Firefox[…]
Os administradores do Twitter admitiram, esta semana, que podem quebrar o sigilo de alguns usuários anônimos e revelar suas identidades, e-mail e endereço se autoridades legais dos países em que atuam assim exigirem. A declaração acontece após uma série de ações judiciais movidas contra o Twitter exigirem os dados de usuários acusados de campanhas ofensivas Leia mais sobreTítulo padrão[…]