{"id":412,"date":"2011-11-03T11:26:00","date_gmt":"2011-11-03T11:26:00","guid":{"rendered":"http:\/\/elevenconsultoria.com.br\/portal\/2011\/11\/03\/sua-empresa-possui-governanca-de-ti\/"},"modified":"2011-11-03T11:26:00","modified_gmt":"2011-11-03T11:26:00","slug":"sua-empresa-possui-governanca-de-ti","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/elevenconsultoria.com.br\/portal\/2011\/11\/03\/sua-empresa-possui-governanca-de-ti\/","title":{"rendered":"Sua empresa possui governan\u00e7a de TI"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/span>
<\/span>Qual a chave do sucesso?<\/span><\/span><\/p>\n

Dif\u00edcil descrever, mas com investimento em qualidade, planejamento e gerenciamento eficiente fica mais f\u00e1cil mensurar.<\/p>\n

A governan\u00e7a de TI auxilia no processo de gest\u00e3o das empresas, n\u00e3o somente na \u00e1rea de TI, mas proporciona mecanismos e indicadores que podem ser utilizados por todas as \u00e1reas. \u00c9 preciso que a \u00e1rea de TI esteja integrada com a ger\u00eancia de neg\u00f3cio da empresa, funcionando com um alicerce, que garante qualidade nos servi\u00e7os e\/ou produtos ofertados.<\/p>\n

A tecnologia da informa\u00e7\u00e3o \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para a organiza\u00e7\u00e3o de uma empresa, seja ela micro, pequena ou multinacional. Quando usada da maneira correta, proporciona informa\u00e7\u00f5es precisas para uma tomada de decis\u00f5es eficiente. A Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI) precisa estar alinhada ao neg\u00f3cio da empresa, tudo precisa ser planejado para que tenha um equil\u00edbrio entre custo e benef\u00edcio. Com as informa\u00e7\u00f5es geradas pelos sistemas inform\u00e1ticos, podemos eliminar processos, economizar tempo e dinheiro, obtendo grande aumento de produtividade, consequentemente sendo mais competitiva no mercado.<\/p>\n

Em uma economia baseada na informa\u00e7\u00e3o, o poder de concorr\u00eancia de uma empresa depende de sua capacidade de adquirir, tratar, interpretar e utilizar a informa\u00e7\u00e3o de forma eficaz. N\u00f3s vivemos na era da informa\u00e7\u00e3o, tudo \u00e9 baseado no conhecimento, por isso a empresa precisa estar atenta, ligada as \u201cnovas ondas\u201d. Assim, a tecnologia e os recursos que a empresa possui devem ser utilizados no suporte \u00e0 gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O que \u00e9 governan\u00e7a de TI?<\/span><\/span><\/p>\n

A governan\u00e7a de TI pode ser definida como conjunto de pr\u00e1ticas e objetivos que visam o gerenciamento, o controle e a qualidade dos processos e atividades da tecnologia da informa\u00e7\u00e3o na organiza\u00e7\u00e3o, tendo como foco, a adi\u00e7\u00e3o de valor ao neg\u00f3cio. Com sua utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel formular estrat\u00e9gias e metas que ir\u00e3o gerar vantagens competitivas para a TI, fazendo com que a organiza\u00e7\u00e3o seja produtiva e proativa, sempre monitorando e antecipando as poss\u00edveis futuras falhas e problemas, para poder fornecer sempre um servi\u00e7o 100% dispon\u00edvel e confi\u00e1vel.<\/p>\n

A governan\u00e7a de TI pode ser implementada em todas as empresas, atrav\u00e9s da canaliza\u00e7\u00e3o dos recursos, buscando sempre a qualidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. A governan\u00e7a de TI observa todas as demandas dos departamentos, entre elas, seguran\u00e7a nos processos, disponibilidade e confiabilidade nos servi\u00e7os prestados, ou seja, a TI deve deixar tudo funcionando, no momento que \u00e9 requisitado, com processos seguros, sem influ\u00eancias externas, e um servi\u00e7o altamente confi\u00e1vel, sem erros, paradas ou fatores que podem comprometer a qualidade.
Benef\u00edcios<\/p>\n

A governan\u00e7a de TI proporciona muitos benef\u00edcios para as organiza\u00e7\u00f5es. Entre eles:<\/p>\n

1. Quando bem implantada garante seguran\u00e7a, disponibilidade e confiabilidade, fazendo com que a empresa tenha credibilidade perante funcion\u00e1rios, clientes e sociedade;
2. Automatiza tarefas espec\u00edficas que passam a ser realizadas em menos tempo, resultando na diminui\u00e7\u00e3o do custo, da monotonia de executar tarefas repetitivas, na melhora do processo produtivo (por focar as tarefas mais importantes), obtendo maior produtividade e aumento da competitividade;
3. Auxilia os colaboradores a testar algumas decis\u00f5es antes de coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica, propiciando decis\u00f5es de qualidade, podendo antecipar os problemas e formular solu\u00e7\u00f5es.
4. Possui atendimento satisfat\u00f3rio ao cliente em decorr\u00eancia de uma tecnologia bem aplicada, que, por satisfazer o cliente, pode torn\u00e1-lo fiel. Pode-se utilizar, de modo eficiente, uma tecnologia simples e acess\u00edvel \u00e0s micro e pequenas organiza\u00e7\u00f5es como uma linha telef\u00f4nica e um identificador de chamadas, que possibilita identificar o cliente e oferecer-lhe um atendimento personalizado;
5. Integrar o uso da tecnologia que pode proporcionar vendas maiores para clientes potenciais, podendo utilizar tecnologias tais como, com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e utiliza\u00e7\u00e3o das redes sociais para divulga\u00e7\u00e3o de produtos e marca.
6. Utilizar a internet como uma ferramenta capaz de expandir mercados, essencial para a comunica\u00e7\u00e3o com parceiros, colaboradores e clientes, um recurso dispon\u00edvel \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es de todos os portes.
7. Redu\u00e7\u00e3o de custos e agrega\u00e7\u00e3o de valor ao neg\u00f3cio, pois com processos e atividades adequados, a organiza\u00e7\u00e3o ter\u00e1 economia de tempo e dinheiro.<\/p>\n

Frameworks e modelos de governan\u00e7a de TI<\/span><\/span><\/p>\n

Adaptado de Fagundes \u2013 http:\/\/www.efagundes.com\/<\/p>\n

Hoje existem v\u00e1rios frameworks (modelos de trabalho) que fornecem as m\u00e9tricas e o que deve ser feito para implantar uma governan\u00e7a de TI eficaz e eficiente, s\u00e3o eles:<\/p>\n

COBIT (Control Objectives for Information and related Technology):<\/span> Inclui recursos como um sum\u00e1rio executivo, um framework , controles de objetivos, mapas de auditoria, indicadores de metas e performance, um conjunto de ferramentas de implementa\u00e7\u00e3o e um guia com t\u00e9cnicas de gerenciamento. As pr\u00e1ticas de gest\u00e3o do COBIT s\u00e3o recomendadas pelos peritos em gest\u00e3o de TI, que ajudam a otimizar os investimentos em TI e fornecem m\u00e9tricas para avalia\u00e7\u00e3o dos resultados. \u00c9 focado no controle.<\/p>\n

ITIL (Information Technology Infrastructure Library):<\/span> Modelo n\u00e3o propriet\u00e1rio e p\u00fablico, que define as melhores pr\u00e1ticas para o gerenciamento dos servi\u00e7os de TI. Cada m\u00f3dulo de gest\u00e3o do ITIL define uma biblioteca de pr\u00e1ticas para melhorar a efici\u00eancia de TI, reduzindo os riscos e aumentando a qualidade dos servi\u00e7os e o gerenciamento de sua infraestrutura. \u00c9 focado no servi\u00e7o.<\/p>\n

PmBOK (Project Management Body of Knowledge):<\/span> Visa promover e ampliar o conhecimento sobre gerenciamento de projetos, assim como melhorar o desempenho dos profissionais e organiza\u00e7\u00f5es da \u00e1rea. As defini\u00e7\u00f5es e processos do Project Management Institute (PMI) est\u00e3o publicados no PMBOK. Esse manual define e descreve as habilidades, as ferramentas e as t\u00e9cnicas para o gerenciamento de um projeto. O gerenciamento de um projeto compreende cinco etapas: in\u00edcio, planejamento, execu\u00e7\u00e3o, controle e fechamento-, bem como nove \u00e1reas de conhecimento: integra\u00e7\u00e3o, escopo, tempo, custo, qualidade, recursos humanos, comunica\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise de risco e aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/span><\/span><\/p>\n

Aplicando esses conceitos no dia a dia das organiza\u00e7\u00f5es com certeza os processos e atividades como um todo, ser\u00e3o mais integrados e din\u00e2micos, eliminado erros e proporcionando competitividade e lucratividade.<\/p>\n

Fonte: analistati<\/span><\/span>
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