Se a resposta for diferente de “com um CRM” você precisa urgentemente mudar seus conceitos! CRM (Customer Relationship Management) é o sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente. Gerenciar o relacionamento com o cliente significa sobretudo colocá-lo no foco das estratégias da empresa, facilitando o seu acesso a funcionários, informações e produtos/serviços da organização. Leia mais sobreComo sua empresa gerencia seus clientes?[…]
A operação brasileira da Salesforce foi a que mais cresceu no ano passado comparada com todos os demais países, mesmo com o Brasil atravessando crises econômica e política, revelou o presidente da subsidiária brasileira, Mauricio Prado. Para ele, a crise criou um acelerador para os negócios da companhia por aqui, uma vez que as empresas Leia mais sobreBrasil é o país onde a Salesforce mais cresceu no mundo[…]
No mercado atual, com a urgência das organizações em se digitalizarem e inovarem suas operações, cada uma se encontra em uma etapa diferente quando falamos sobre maturidade analítica. E aquelas que já entenderam a necessidade desse processo, comprovadamente, se colocam à frente das demais. Segundo o estudo “Data & Advanced Analytics: High Stakes, High Rewards”, Leia mais sobreComo as empresas saem na frente com uma boa estratégia em analytics[…]
Conhecer a forma como os fabricantes de software ERP comercializam seus sistemas é de suma importância para qualquer empresa ou profissional que busca conhecimento sobre ERP. Um projeto de aquisição de ERP contém, em sua grande maioria, as seguintes divisões: 1. Licença de Uso (LU) ou Cessão de Direito de Uso (CDU): Para utilizar um Leia mais sobreEntendendo melhor a implantação de um ERP[…]
A cada dia que passa, o uso de um ERP (Sistema de Gestão Empresarial, na sigla em inglês) tem se tornado imprescindível em organizações de diversos tamanhos e segmentos. Esse tipo de sistema é concebido para atender às demandas da maioria das áreas de uma empresa de maneira integrada, dando aos gestores do negócio importantes Leia mais sobre10 erros comuns na escolha de um ERP[…]