Uma ferramenta extremamente eficiente, porém, ainda pouco utilizada, principalmente pelas empresas de pequeno/médio porte, é o BI. Mas o que significa essas duas letras? BI é a sigla em inglês para Business Intelligence que nada mais é do que a capacidade de transformar dados em informações e informações em conhecimento, para que o processo de […]
Se a resposta for diferente de “com um CRM” você precisa urgentemente mudar seus conceitos! CRM (Customer Relationship Management) é o sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente. Gerenciar o relacionamento com o cliente significa sobretudo colocá-lo no foco das estratégias da empresa, facilitando o seu acesso a funcionários, informações e produtos/serviços da organização. […]
No artigo anterior, eu falei um pouco sobre como a tecnologia pode trazer agilidade nos processo empresariais, agora neste artigo eu falo sobre a primeira das três ferramentas que são primordiais para uma gestão eficiente de uma empresa. Entendendo o que é um ERP ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning, numa tradução de […]
Falar de tecnologia hoje parece tão natural que pode parecer até meio clichê, mas eu vejo ainda muita dificuldade das empresas usarem a tecnologia a seu favor e por isso resolvi iniciar uma série de posts com essa temática. Pretendo trazer para vocês algumas alternativas para uso no dia a dia das empresas e mostrar […]
No mercado atual, com a urgência das organizações em se digitalizarem e inovarem suas operações, cada uma se encontra em uma etapa diferente quando falamos sobre maturidade analítica. E aquelas que já entenderam a necessidade desse processo, comprovadamente, se colocam à frente das demais. Segundo o estudo “Data & Advanced Analytics: High Stakes, High Rewards”, […]
