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Como sua empresa gerencia seus clientes?

Se a resposta for diferente de “com um CRM” você precisa urgentemente mudar seus conceitos! CRM (Customer Relationship Management) é o sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente. Gerenciar o relacionamento com o cliente significa sobretudo colocá-lo no foco das estratégias da empresa, facilitando o seu acesso a funcionários, informações e produtos/serviços da organização. […]

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Uma semana depois de ter sido aberta para testadores, a nova rede social Google+ já apresentou pelo menos duas falhas de privacidade, que o Google se apressou em corrigir. As duas afetam o compartilhamento de fotos e textos nos círculos de amigos. Elas permitem que um conteúdo que deveria ser restrito torne-se público. A ocorrência […]

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Governo e operadoras debatem telefonia fixa

Brasília – Executivos de operadoras de telefonia fixa estão discutindo desde o início desta semana com representantes do Ministério das Comunicações uma proposta de consenso para a revisão do Plano Geral de Metas da Universalização da Telefonia Fixa (PGMU 3). O governo quer que as empresas ofereçam voluntariamente internet rápida a preços populares em todos […]

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